Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Nous vous remercions d’avoir choisi notre site pour l’achat de livres numériques au format PDF. Afin de garantir une transparence totale, voici notre politique de retour et de remboursement :

Politique de Retour

1. Nature numérique des produits
   • Étant donné que tous nos produits sont des livres numériques au format PDF livrés en ligne immédiatement après l’achat, il n’est pas possible de retourner un produit une fois le paiement effectué et le fichier téléchargé.
2. Cas de Remboursement
   • Un remboursement sera accordé uniquement dans les cas suivants :
     • Le fichier est corrompu ou ne fonctionne pas.
     • Un livre différent de celui commandé a été livré.
     • Vous n’avez pas reçu le lien de téléchargement après avoir effectué le paiement.
3. Conditions de Remboursement
   • Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 7 jours après la date d’achat.
   • Une preuve du problème doit être fournie, comme une capture d’écran du fichier corrompu ou un message expliquant l’erreur.

Comment Soumettre une Demande de Remboursement

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : support@subscrrotv.com.
2. Incluez dans votre message les informations suivantes :
   • Numéro de commande.
   • Description détaillée du problème.
   • Toute pièce jointe pertinente (captures d’écran, liens, etc.).

Délais de Traitement des Remboursements

• Une fois la demande examinée et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Informations Importantes

• Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement si elle ne respecte pas les conditions ou si le problème signalé n’est pas justifié.
• Assurez-vous de lire attentivement la description du livre avant d’effectuer un achat pour vérifier qu’il répond à vos attentes.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@subscrrotv.com.

Merci pour votre compréhension et bonne expérience d’achat !